سياسة الدفع

آخر تحديث: 16 مارس 2026

شكرًا لك على التسوق في SeenToys. نحن نقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة والمريحة لمشترياتك. توضح هذه السياسة طرق الدفع المقبولة والشروط ذات الصلة.

1. طرق الدفع المقبولة

نقبل طرق الدفع التالية:

  • بطاقات الائتمان/الخصم: نقبل بطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس. تتم معالجة جميع مدفوعات البطاقات من خلال بوابة دفع آمنة لضمان حماية بياناتك.
  • Apple Pay: لإتمام عملية دفع سريعة وآمنة على أجهزة Apple.
  • Google Pay: لتجربة دفع سلسة على الأجهزة المدعومة.
  • الدفع عند الاستلام (COD): متاح للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. سيتم تطبيق رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد بقيمة 10 دراهم إماراتية على جميع طلبات الدفع عند الاستلام.

2. أمان الدفع

أمانك هو أولويتنا. تتم معالجة جميع المعاملات عبر الإنترنت من خلال Stripe، وهي بوابة دفع عالمية رائدة متوافقة مع PCI-DSS المستوى 1. يتم تشفير معلومات بطاقتك الائتمانية ونقلها بشكل آمن. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا.

3. العملة

تتم معالجة جميع الأسعار والمعاملات بـ الدرهم الإماراتي (AED). إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان دولية، فسيقوم البنك الذي تتعامل معه بتحويل المبلغ إلى عملتك المحلية بسعر الصرف الخاص به.

4. تأكيد الطلب

عند الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل عملية الشراء. إذا لم تستلم هذه الرسالة في غضون ساعة واحدة من تقديم طلبك، فيرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصال بدعم العملاء لدينا.

5. شروط الدفع عند الاستلام (COD)

  • الدفع عند الاستلام متاح فقط للطلبات التي يتم توصيلها داخل الإمارات العربية المتحدة.
  • يرجى التأكد من أن لديك المبلغ النقدي المحدد جاهزًا لشريك الشحن لدينا وقت التسليم.
  • رسوم خدمة الدفع عند الاستلام البالغة 10 دراهم إماراتية غير قابلة للاسترداد.
  • نحتفظ بالحق في تعطيل خيار الدفع عند الاستلام للعملاء الذين رفضوا سابقًا استلام طلب الدفع عند الاستلام.

6. مشاكل الدفع

إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الدفع، فيرجى تجربة ما يلي:

  • تحقق مرة أخرى من تفاصيل بطاقتك، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية و CVV.
  • تأكد من تمكين بطاقتك للمعاملات عبر الإنترنت.
  • اتصل بالبنك الذي تتعامل معه للتأكد من عدم وجود مشاكل من جانبهم.

إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

7. اتصل بنا

لأية أسئلة حول سياسة الدفع لدينا، يرجى الاتصال بنا على:
– البريد الإلكتروني: support@seentoys.com
– الهاتف: +971 4 123 4567