سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 16 مارس 2026
في SeenToys، نلتزم بتوصيل ألعابك التعليمية بسرعة وكفاءة. توضح هذه السياسة إجراءات الشحن والتوصيل لدينا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى.
1. معالجة الطلب
- وقت المعالجة: تتم معالجة جميع الطلبات وإرسالها في غضون 1-2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.
- آخر موعد للطلب: الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 3:00 مساءً (بتوقيت الخليج) ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
2. أسعار الشحن وتقديرات التسليم
سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.
| المنطقة | رسوم الشحن | وقت التسليم المقدر |
|---|---|---|
| دبي | 20 درهم إماراتي | في نفس اليوم للطلبات قبل الساعة 12:00 ظهراً؛ يوم العمل التالي بخلاف ذلك |
| أبوظبي، الشارقة | 25 درهم إماراتي | 1-2 يوم عمل |
| الإمارات الأخرى | 30 درهم إماراتي | 2-3 أيام عمل |
| دول مجلس التعاون الخليجي | يتم حسابها عند الدفع | 3-7 أيام عمل |
شحن مجاني: نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 درهم إماراتي داخل الإمارات العربية المتحدة.
3. عملية التسليم
- شركاء الشحن: نتعاون مع خدمات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان. شركاؤنا الرئيسيون هم أرامكس وفيتشر.
- التتبع: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يرجى الانتظار 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.
- محاولات التسليم: سيحاول شركاء الشحن لدينا توصيل طلبك مرتين. إذا لم تنجح كلتا المحاولتين، فسيتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا، وسيتم الاتصال بك لترتيب إعادة التسليم مقابل رسوم إضافية.
4. الشحن الدولي
نشحن حاليًا إلى دول مجلس التعاون الخليجي التالية: المملكة العربية السعودية، عمان، الكويت، البحرين، وقطر. يتم احتساب تكاليف الشحن ومواعيد التسليم للطلبات الدولية عند الدفع وتختلف حسب الوجهة ووزن الطرد.
الجمارك والرسوم والضرائب: SeenToys ليست مسؤولة عن أي جمارك وضرائب مطبقة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده هي مسؤولية العميل (التعريفات والضرائب وما إلى ذلك).
5. حالة الطلب
إذا لم تستلم طلبك في غضون 5 أيام عمل من استلام رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على support@seentoys.com مع ذكر اسمك ورقم طلبك، وسنقوم بالتحقق من الأمر لك.
6. اتصل بنا
لأية أسئلة حول سياسة الشحن والتوصيل لدينا، يرجى الاتصال بنا على:
– البريد الإلكتروني: support@seentoys.com
– الهاتف: +971 4 123 4567